Construindo metodologicamente um trâmite que possibilite guiar o destino do panorama atual para o futuro desejado utilizando de forma eficiente os recursos disponíveis para este fim.
Percebendo o turismo na localidade constatam-se os seus impactos negativos e positivos.
Na tentativa de maximizar os impactos positivos e minimizar os impactos negativos surge o planejamento baseado na sustentabilidade.
Utilizando-se do tripé fincado na equidade social, prudência ecológica e na dinamização da economia local.
Turismo
É uma atividade econômica representada pelo conjunto de transações compra e venda de serviços turísticos efetuadas entre os agentes econômicos do turismo. É gerado pelo deslocamento voluntário e temporário de pessoas para fora dos limites da área ou região em que têm residência fixa, por qualquer motivo, excetuando-se o de exercer alguma atividade remunerada no local que visita. (EMBRATUR, 1992).
Turista
É aquele que se desloca para fora de seu local de residência permanente, por mais de 24 horas, realizando pernoite, por motivo outro que não o de fixar residência ou exercer atividade remunerada, realizando gastos de qualquer espécie com renda auferida fora do local visitado. (EMBRATUR, 1992).
Lazer
É uma atividade voluntária, realizada no tempo livre, organizada para o atendimento de objetivos pessoais e sociais, incluindo a recuperação física e a integração social. (KELLY, 1982).
Desenvolvimento SUSTENTÁVEL do Turismo
É um processo contínuo, que requer monitoramento constante dos impactos que a atividade pode causar, de modo que, com ações de manejo, seja possível minimizar os impactos negativos e maximizar os benefícios potenciais, introduzindo medidas preventivas ou correção de rumos. Esse processo requer a participação e o comprometimento de todos os atores envolvidos com o turismo, principalmente o Poder Público. (OMT, 2003).
Sendo uma atividade econômica, o turismo vem se firmando como um setor que pode manter uma economia forte e estável, dentro de padrões sustentáveis de desenvolvimento.
É um setor que vem recebendo atenção, principalmente pela sua capacidade de contribuir para melhoria na qualidade de vida e na proteção e recuperação do meio ambiente.
Os motivos que levam as pessoas a praticar o turismo são variados.
Pontos que atraem os turistas:
- Facilidade de acesso
- É fácil chegar, sair e se deslocar entre os atrativos.
- Variedade de atrativos
- Tem muita coisa para fazer.
Atende ao gosto de todo mundo e não deixa o pessoal cansado de fazer só a mesma coisa...
- Boa infraestrutura
- Não falta água nem luz.
- O telefone funciona bem.
- O esgoto não causa problemas para o meio ambiente – não é lançado (sem tratar) nos rios ou no mar.
- Variados equipamentos de hospedagem e de alimentação
- Tem hotel, restaurante e barzinho para todo gosto e bolso!
- Segurança
- O turista não precisa ficar preocupado o tempo todo, estressado e pensando no que pode acontecer.
A população tem tradições e costumes próprios e os mantêm vivos.
As casas, prédios, praças, monumentos e locais especiais guardam as memórias do passado e contam um pouco da história do lugar.
Preservação do meio ambiente
A natureza é respeitada e bem cuidada
A matéria prima básica do turismo são os recursos ambientais e culturais das comunidades visitadas.
O processo de desenvolvimento do turismo:
- Planejar de forma participativa
- Estipular metas e prazos factíveis
- Determinar responsabilidades
- Colocar em prática: AGIR
- Clientelismo (atendimento a questões isoladas)
- Planejamento (tratamento do conjunto, com objetivos e metas)
Por que planejar?
Existem basicamente duas posturas, da sociedade, em relação às possíveis resoluções de problemas: uma primeira forma se estrutura em torno do clássico modelo do CLIENTELISMO, onde os problemas se resolvem individualmente, uma segunda forma se estrutura em torno dos princípios do PLANEJAMENTO, onde os problemas se resolvem coletivamente.
Planejar
· PESSOAS
· ESPAÇOS
· ATIVIDADES
Como os interesses são os mais diversos, até às vezes contrários uns aos outros, e cada um vai fazendo o que quer - quando quer e como quer – a situação vai “andando” ao sabor do vento e das forças econômicas e políticas das pessoas envolvidas.
O Planejamento define uma direção única - na qual se pretende chegar.
Para que todos concordem em seguir a direção definida, é necessário que as pessoas discutam suas idéias e estipulem a direção a seguir – pode não ser a que agrada a uma ou outra pessoa (ou grupo de pessoas), mas é uma direção que a maioria concorda.
As formas de estrutura e denominações que podem ser assumidas são muitas.
· Secretaria Municipal de Turismo
· Secretaria de Turismo e Cultura
· Secretaria de Turismo, Cultura, Esportes e Lazer
· Secretaria de Meio Ambiente e Turismo
· Departamento de Turismo
· Coordenação de Turismo
· Gerência de Turismo
O importante é que essa estrutura seja capaz de administrar as atividades relacionadas ao desenvolvimento do turismo, centradas em diversas áreas.
· Planejamento e Pesquisa
· Marketing/Divulgação/Eventos
· Capacitação e Qualidade do produto turístico
· Informação/Gestão
· Fomento/Captação de Recursos/Fontes de Recursos
As pessoas designadas para as funções deverão ter perfil adequado à responsabilidade que vão assumir: especializadas e formadas em turismo (‘bacharéis em turismo”) e com habilidade de negociação (caso o responsável não seja um técnico da área, ele deve ser assessorado por profissionais habilitados). É desejável ainda que a estrutura administrativa disponha de estagiários (darão suporte aos técnicos e profissionais especializados e terão a oportunidade de conhecer e atuar na área pública...).
Passos básicos para formação de um Sistema de Planejamento e Gestão do Turismo Municipal
Busca da integração
· Com os municípios vizinhos;
· Com outros níveis de administração – Estadual e Federal;
· Com outras atividades econômicas;
· Com as pessoas envolvidas no setor (desde empresários até a população local).
Envolvimento da Sociedade;
Disponibilidade de informações e dados do setor
Criação e Operacionalização do Conselho Municipal de Turismo
O Conselho Municipal de Turismo deverá ser criado por Lei Municipal, determinando suas atribuições, composição e forma de operação.
O Conselho deverá ter uma secretaria executiva que dará o apoio necessário para a execução de suas funções.
Fundo Municipal de Turismo
Estruturação de um Sistema de Informações
Procedimentos e rotinas de entrada e saída de dados informações agrupadas em temas
· Para os planejadores
· Para os investidores
· Para os turistas
Inventário dos produtos e atrativos (Inventário da Oferta Turística)
Levantar o conjunto dos recursos turísticos da região, compreendendo
· Os recursos naturais,
· Os recursos histórico-culturais,
· Equipamentos esportivos e de recreações,
· Centros comerciais
· e outros.
Equipamentos disponíveis
A infraestrutura existente
· Com os municípios vizinhos;
· Com outros níveis de administração – Estadual e Federal;
· Com outras atividades econômicas;
· Com as pessoas envolvidas no setor (desde empresários até a população local).
Envolvimento da Sociedade;
· Buscando a estruturação de um órgão que tenha poder de deliberação e que possa atuar como colegiado representativo do poder público e dos vários segmentos sociais.
· Deve ser o espaço onde são debatidos e definidos os projetos estratégicos e as prioridades para o desenvolvimento do turismo no Município.
Disponibilidade de informações e dados do setor
É tarefa da gestão municipal de turismo coletar, organizar e gerir os dados relevantes ao planejamento do turismo, agrupando-os em um sistema informatizado que, posteriormente, poderá vir a ser consultado por órgãos públicos de turismo, investidores, turistas e sociedade local, e permitindo a disponibilização de efetivo instrumento de gestão.
Criação e Operacionalização do Conselho Municipal de Turismo
O Conselho Municipal de Turismo deverá ser criado por Lei Municipal, determinando suas atribuições, composição e forma de operação.
O Conselho deverá ter um número mínimo de CONSELHEIROS, levando em conta a alternância do TITULAR X SUPLENTE – SUPLENTE X TITULAR, de áreas afins. Sua composição poderá ser equilibrada – ou seja, com igual número de membros representantes do setor público, da iniciativa privada e do terceiro setor. Os membros (titulares e suplentes) deverão ser indicados pelos respectivos setores e nomeados pelo Prefeito e exercerão seus mandatos com prazo estabelecido.
A presidência deverá ser exercida alternando, anualmente, setor público e iniciativa privada. Quando o Conselho for presidido pelo setor público, a vice-presidência deverá ficar coma iniciativa privada, (e vice-versa).
O Conselho deverá ter uma secretaria executiva que dará o apoio necessário para a execução de suas funções.
Fundo Municipal de Turismo
O Fundo Municipal de Turismo tem por objetivo fomentar o desenvolvimento do turismo municipal. Foi instituído com sucesso em muitos municípios que têm se destacado no cenário turístico - tais como Vitória no Espírito Santo, Bonito em Mato Grosso do Sul, Campos do Jordão e Embu em São Paulo, Foz do Iguaçu no Paraná e Camburiú em Santa Catarina.
Os recursos financeiros são captados a partir de receitas públicas relacionadas diretamente à atividade turística (aluguel de espaços públicos, bilheteria de eventos, venda de publicações), créditos orçamentários ou especiais, doações, contribuições, percentuais de lucros de atividades turísticas do setor privado e outras rendas. Em alguns casos somam-se aos recursos financeiros, outros de natureza material ou humana, alocados por meio de parcerias, convênios, participações, apoios e patrocínios junto ao poder público, à iniciativa privada e às organizações civis multilaterais.
Estruturação de um Sistema de Informações
Procedimentos e rotinas de entrada e saída de dados informações agrupadas em temas
· Para os planejadores
· Para os investidores
· Para os turistas
Inventário dos produtos e atrativos (Inventário da Oferta Turística)
Levantar o conjunto dos recursos turísticos da região, compreendendo
· Os recursos naturais,
· Os recursos histórico-culturais,
· Equipamentos esportivos e de recreações,
· Centros comerciais
· e outros.
Equipamentos disponíveis
Cadastrar no Ministério do Turismo as empresas, empreendimentos, equipamentos e prestadores de serviços turísticos – tais como Agências de Turismo, Meios de Hospedagens, Transportadoras Turísticas, Organizadoras de Eventos, Parques Temáticos e Acampamentos Turísticos (Lei Nº 11.771, de 17 de setembro de 2008).
A infraestrutura existente
Caracterizar obras de instalações de estrutura física de base que criam condições para o desenvolvimento de uma unidade turística, tais como sistema de transportes, comunicações e serviços urbanos (redes de abastecimento de água, luz, esgoto, limpeza pública e outros).
Cadastramento do pessoal envolvido
Cadastramento do pessoal envolvido
Associações Empresários Prestadores autônomos de serviços - guias de turismo e vendedores ambulantes Artesãos.
Crachá de Identificação Oficial
*Facilita ao turista a garantia dos serviços/ produtos adquiridos
Coleta:
Deve ter metodologia específica para que os dados sejam consistentes e possam ser comparados futuramente.
Divulgação:
O Fluxo Turístico
Estratégia e Gestão Municipal do Turismo
PLANO DIRETOR MUNICIPAL
1. ESTRATÉGIA TURÍSTICA
2. VOCAÇÃO TURÍSTICA
3. MERCADO POTENCIAL
4. ESTRUTURAÇÃO PRODUTOS
5. ANÁLISE DA DEMANDA
6. INFRAESTRUTURA
7. EQUIPAMENTOS
8. CAPACITAÇÃO
Para início desse Processo, é importante:
O empenho político do Prefeito e da Câmara de Vereadores para a estruturação do sistema de gestão do turismo.
Para garantir de continuidade do processo, é necessário que o mesmo seja referendado junto a Câmara Municipal, passando a ter força legal.
Plano de Desenvolvimento Municipal de Turismo
Identificar a vocação turística do município
Qual o tipo de turismo interessa ao município?
Os atrativos e produtos que o município dispões atraem esse turista?
Um número pequeno de turistas que gastem muito (e tenham onde gastar!) pode ser equivalente (ou até melhor!) a um número grande de turistas que gastem pouco (e, às vezes, causam maior impacto negativo)
Conhecer a demanda turística (elaborar pesquisas)
Identificar a potencialidade de desenvolvimento – “poder de atração de mercado” e análise da “concorrência” (elaboração de estudos e pesquisas.
Entender a situação atual, com suas oportunidade e ameaças
Estabelecer onde se quer chegar (imaginar o município “no futuro”)
Crachá de Identificação Oficial
*Facilita ao turista a garantia dos serviços/ produtos adquiridos
Coleta:
Deve ter metodologia específica para que os dados sejam consistentes e possam ser comparados futuramente.
Divulgação:
Em meio diversos e atingindo diferentes categorias de público - internet, publicações, folheteria, postos de informação turística...
O Fluxo Turístico
Dispor de dados sobre as características e volume de turistas que hoje visitam o município – quem são, quantos são, de onde vêm, onde se hospedam (dados provenientes de pesquisa de fluxo atual) – e de estimativas para os fluxos futuros.
Estratégia e Gestão Municipal do Turismo
O município deve realizar seu planejamento de forma integrada, ou seja fundamentado no conjunto das questões econômicas, sociais, ambientais e de gestão.
A estratégia do turismo, bem como a de todas as demais atividades econômicas, deverá ser desenvolvida em acordo com as diretrizes estabelecidas para o desenvolvimento municipal e ordenamento da ocupação territorial, estabelecida pelo Plano Diretor Municipal.
PLANO DIRETOR MUNICIPAL
1. ESTRATÉGIA TURÍSTICA
2. VOCAÇÃO TURÍSTICA
3. MERCADO POTENCIAL
4. ESTRUTURAÇÃO PRODUTOS
5. ANÁLISE DA DEMANDA
6. INFRAESTRUTURA
7. EQUIPAMENTOS
8. CAPACITAÇÃO
Para a definição da Estratégia, deverão ser levados em conta os pontos fortes e fracos e analisá-los em relação às oportunidades e ameaças.
Os pontos fortes e fracos referem-se às características internas ao município (são questões que, garantidas as condições, podem ser controladas pelo próprio municipio.
As ameaças e oportunidades são aspectos externos, ou seja, fogem ao controle do município (concentração de chuvas no período de verão, municípios vizinhos com atrativos turísticos qualificados, tendências do mercado turístico...).
É importante ressaltar que Planejamento é um processo contínuo: deve-se buscar conhecer o órgão (entidade) de turismo de gestões anteriores e os estudos, planos e projetos existentes, para que haja continuidade e integração dos projetos. Quando não há contínuidade, o processo de planejamento não avança, acaba-se saindo e chegando-se sempre no mesmo lugar.
Por este fato é que a tendência atual é a do planejamento participativo e a estruturação de um sistema de gestão que extrapole o âmbito da administração municipal, envolvendo o Conselho Municipal de Turismo (e portanto toda a sociedade local).
Para início desse Processo, é importante:
O empenho político do Prefeito e da Câmara de Vereadores para a estruturação do sistema de gestão do turismo.
Para garantir de continuidade do processo, é necessário que o mesmo seja referendado junto a Câmara Municipal, passando a ter força legal.
Plano de Desenvolvimento Municipal de Turismo
Identificar a vocação turística do município
Qual o tipo de turismo interessa ao município?
Os atrativos e produtos que o município dispões atraem esse turista?
Um número pequeno de turistas que gastem muito (e tenham onde gastar!) pode ser equivalente (ou até melhor!) a um número grande de turistas que gastem pouco (e, às vezes, causam maior impacto negativo)
Conhecer a demanda turística (elaborar pesquisas)
Identificar a potencialidade de desenvolvimento – “poder de atração de mercado” e análise da “concorrência” (elaboração de estudos e pesquisas.
Entender a situação atual, com suas oportunidade e ameaças
Estabelecer onde se quer chegar (imaginar o município “no futuro”)
Buscar a formatação de um produto turístico diferenciado e com imagem forte, que tenha condições de “brigar” por uma fatia do mercado turístico potencial.
Pensar nas tendências do mercado turístico – a cada dia os turistas querem coisas novas, o que fazia sucesso no passado talvez não tenha uma procura tão grande nos próximos anos.
Traçar as ações necessárias para que “o município desejado” seja realidade.
Ações de implantação e melhoria são sempre bem-vindas, mas às vezes, podem ser necessárias, também, ações não muito “populares” - principalmente quando se trata de restringir costumes da população (estacionamento de veículos em qualquer lugar, proliferação de “barraquinhas” em espaços públicos...). Um processo de planejamento realmente participativo e uma boa divulgação do Plano, podem minimizar reações negativas – a população passa a entender porque e como as coisas estão sendo feitas.
Assumir responsabilidades e prazos (por todos os envolvidos e não só pelo setor público)
Etapas e Atividades
Entender o Contexto do Turismo – estratégia de desenvolvimento regional, estadual e federal (com objetivos e princípios específicos) e a Metodologia do Plano
Pensar nas tendências do mercado turístico – a cada dia os turistas querem coisas novas, o que fazia sucesso no passado talvez não tenha uma procura tão grande nos próximos anos.
Traçar as ações necessárias para que “o município desejado” seja realidade.
Ações de implantação e melhoria são sempre bem-vindas, mas às vezes, podem ser necessárias, também, ações não muito “populares” - principalmente quando se trata de restringir costumes da população (estacionamento de veículos em qualquer lugar, proliferação de “barraquinhas” em espaços públicos...). Um processo de planejamento realmente participativo e uma boa divulgação do Plano, podem minimizar reações negativas – a população passa a entender porque e como as coisas estão sendo feitas.
Assumir responsabilidades e prazos (por todos os envolvidos e não só pelo setor público)
Etapas e Atividades
Entender o Contexto do Turismo – estratégia de desenvolvimento regional, estadual e federal (com objetivos e princípios específicos) e a Metodologia do Plano
(Como vai ser feito)
Retrato da Realidade, com dois objetivos:
•. Entender (para poder agir)
• Comparar – (no futuro)
Introdução
Retrato da Realidade, com dois objetivos:
•. Entender (para poder agir)
• Comparar – (no futuro)
Introdução
Diretrizes para o Desenvolvimento do Turismo princípios de Sustentabilidade: social, ambiental e econômica
Diagnóstico
(Entendimento do modelo de desenvolvimento atual e possibilidades futuras (necessidade de novos rumos)
Definição do Futuro Desejado
(Compromissos com o futuro que pode e se deseja que ocorra – e dos papéis de cada um nesse futuro)
Analisar e Entender
(Competitividade sustentabilidade)
Definir e assumir
A Estruturação do Setor
Elaborado o plano de desenvolvimento turístico
Identificadas as ações mínimas (emergenciais) para atender os turistas atuais ou induzir a atração dos turistas potenciais:
Promover a capacitação do pessoal envolvido com o setor:
Desenvolver Programas de garantia/ melhoria de qualidade de produtos e serviços:
Ressalta-se a importância do envolvimento da população nessa “fiscalização” – uma comunidade consciente reduz a necessidade de excessivo número de fiscais públicos
Captação de Parceiros e Recursos
Atração de Turistas e Investidores
Planos de divulgação e marketing institucional Incentivos e demonstração dos números do setor
A renda gerada pelo turismo não se restringe na aquisição de bens e serviços principais, tais como hospedagem, alimentação, transporte, serviços de agência de viagens/ ou guias, e atividades recreativas.
Cada um desses itens leva à produção de dezenas de outros: os restaurantes compram os alimentos, as bebidas, o material de cozinha e de mesa...; o hotel compra o mobiliário, os equipamentos de comunicação e de informática, as roupas de cama e banho, os sabonetes...
A possibilidade de melhoria da qualidade de vida
As pessoas empregadas no setor gastam seus salários, normalmente, no mercado local, movimentando a economia e gerando empregos.
Com a evolução contínua desse processo, eleva-se a qualidade de vida da população local, tanto das pessoas ligadas direta como indiretamente ao turismo.
Cadeia produtiva do Turismo
Termos usualmente utilizados em Turismo
ATRATIVOS TURÍSTICOS
DESTINO TURÍSTICO
Local, cidade, região ou país para onde se movimentam os fluxos turísticos.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
É todo o conjunto formado por obras e instalações de estrutura física e de serviços indispensáveis ao desenvolvimento do turismo e existentes em função dele.
INFRAESTRUTURA URBANA
Sistema formado pelas redes de instalações para atender às funções urbanas de circulação (sistema viário), comunicação (sistema de comunicação), suprimento de energia (sistema energético) e saneamento básico (sistema de saneamento).
Diagnóstico
(Entendimento do modelo de desenvolvimento atual e possibilidades futuras (necessidade de novos rumos)
Definição do Futuro Desejado
(Compromissos com o futuro que pode e se deseja que ocorra – e dos papéis de cada um nesse futuro)
Analisar e Entender
- Forças
- Fragilidades
- Oportunidades
- Ameaças
- Futuro Provável
- Possíveis
(Competitividade sustentabilidade)
Definir e assumir
- Compromissos Futuro desejado Objetivo central Metas
- Linhas Estratégicas
- Entender o que foi assumido
- AGIR
A Estruturação do Setor
Com base na vocação turística do município e da estratégia de desenvolvimento, deverá ser:
Criada (ou desenvolvida) a “imagem de marca turística” para o município - (logomarca a ser utilizada nas peças de divulgação dos produtos, criando uma unidade e fortalecendo o conjunto)
Elaborado o plano de desenvolvimento turístico
Identificadas as ações mínimas (emergenciais) para atender os turistas atuais ou induzir a atração dos turistas potenciais:
- Tratamento de espaços públicos
- Melhoria/ implantação de saneamento básico
- Aumento da qualidade dos serviços oferecido (segurança, saúde...).
Promover a capacitação do pessoal envolvido com o setor:
- Técnicos empresários
- Prestadores de serviço (público e privado);
Desenvolver Programas de garantia/ melhoria de qualidade de produtos e serviços:
- Identificação de prestadores de serviços autônomos
- Selos de qualidade
Promover ações que assegurem ao Município meios de controle e fiscalização da ocupação do território e a construção das edificações dentro dos parâmetros estabelecidos e nas áreas apropriadas.
Ressalta-se a importância do envolvimento da população nessa “fiscalização” – uma comunidade consciente reduz a necessidade de excessivo número de fiscais públicos
Captação de Parceiros e Recursos
- Financeiros
- Não monetários
- Técnicos
- Execução de projeto
- Internos (dentro da própria prefeitura/secretarias municipais)
- Externos (no Município, no Estado, na União):
- Entidades de classe organizadas como: ABAV, Sindibares, cooperativas, associações, empresas, escolas, faculdades, bancos, publicações diversas
- Estadual: SEADUR, ABBTUR, SEBRAE, SENAR, SENAC, estabelecimentos de ensino superior
- (Turismo, hotelaria), empresariado e associações do setor turístico, jornais e revistas
- Nacional/Internacional: Ministério do Turismo, bancos de financiamento e investimento, jornais e revistas de circulação nacional e internacional
O conceito de sustentabilidade do desenvolvimento da atividade turística e a forma participativa de planejar, analisando democraticamente oportunidades, ameaças e benefícios leva a um novo modelo de implementação de projetos centrado em: parceria, corresponsabilidade e participação.
Atração de Turistas e Investidores
Planos de divulgação e marketing institucional Incentivos e demonstração dos números do setor
- Para projetos especiais
- Em geral
- A População Local e o Turismo
- A cadeia do turismo
Para que a população efetivamente receba os benefícios advindos do turismo, é necessário que ela esteja atuando ativamente em atividade relacionada direta ou indiretamente ao setor. A fim de que isso ocorra é preciso que ela esteja sensibilizada a participar. É importante que a sociedade se mobilize para sua captação de modo que haja a justa distribuição social desses benefícios.
A renda gerada pelo turismo não se restringe na aquisição de bens e serviços principais, tais como hospedagem, alimentação, transporte, serviços de agência de viagens/ ou guias, e atividades recreativas.
Cada um desses itens leva à produção de dezenas de outros: os restaurantes compram os alimentos, as bebidas, o material de cozinha e de mesa...; o hotel compra o mobiliário, os equipamentos de comunicação e de informática, as roupas de cama e banho, os sabonetes...
A possibilidade de melhoria da qualidade de vida
As pessoas empregadas no setor gastam seus salários, normalmente, no mercado local, movimentando a economia e gerando empregos.
Com a evolução contínua desse processo, eleva-se a qualidade de vida da população local, tanto das pessoas ligadas direta como indiretamente ao turismo.
A preparação da população para inserção na cadeia do turismo
Para que a população possa ganhar posição nas várias atividades da cadeia do turismo é necessário que ela esteja capacitada. Para que o turismo se desenvolva plenamente como atividade econômica capaz de sustentar uma economia estável, é preciso que a população seja sensível ao turismo - entenda sua importância e veja “com bons olhos” os turistas, os empreendedores e os prestadores de serviço.
A educação fundamental e o turismo: A necessidade da sensibilização da população para o turismo e do entendimento das várias oportunidades que o setor oferece.
O trabalho junto aos núcleos sociais: Capacitação e trabalho para recuperação da auto- estima e inserção de excluídos no mercado econômico e demais esferas sociais.
Os gastos realizados na aquisição de bens e serviços, além do impacto direto sobre a economia, tem um efeito multiplicador interno que contribui para a expansão de outras atividades econômicas no Município, especialmente no comércio e serviços.
Cadeia produtiva do Turismo
Termos usualmente utilizados em Turismo
ATRATIVOS TURÍSTICOS
Locais, objetos, equipamentos, pessoas, fenômenos, eventos ou manifestações capazes de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los. Os atrativos turísticos podem ser naturais; culturais; atividades econômicas; eventos programados e realizações técnicas, científicas e artísticas.
FLUXO TURÍSTICO
Todo e qualquer deslocamento de um conjunto de turistas que se movimenta de uma direção a outra num contexto espaço-temporal delimitado, com um ponto comum de emissão e um ou vários pontos de recepção.
DESTINO TURÍSTICO
Local, cidade, região ou país para onde se movimentam os fluxos turísticos.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
É todo o conjunto formado por obras e instalações de estrutura física e de serviços indispensáveis ao desenvolvimento do turismo e existentes em função dele.
INFRAESTRUTURA URBANA
Sistema formado pelas redes de instalações para atender às funções urbanas de circulação (sistema viário), comunicação (sistema de comunicação), suprimento de energia (sistema energético) e saneamento básico (sistema de saneamento).
Sistema Viário Urbano:
conjunto das vias de circulação intra-urbana;
Sistema Viário Urbano-Regional:
conjunto das vias de circulação interurbana: rodovias, ferrovias, hidrovias, aerovias;
Sistema de Comunicação:
conjunto formado pela rede de telefonia e de sinais televisivos;
Sistema Energético:
Sistema Energético:
conjunto formado pelas redes de energia predominantemente utilizadas na cidade: eletricidade e gás;
Sistema de Saneamento:
conjunto formado pelas redes de abastecimento de água potável, de esgotamento sanitário (ou efluentes líquidos domésticos), de drenagem de águas pluviais e de monitoramento de resíduos (coleta, tratamento e disposição final do lixo).
OFERTA TURÍSTICA
Conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos e toda infraestrutura de apoio ao turismo de um determinado destino turístico utilizados em atividades designadas turísticas.
DEMANDA TURÍSTICA
Quantidade de bens e serviços consumidos em um dado período, em determinado local, e por um determinado número de turistas.
DEMANDA POTENCIAL
Quantidade de bens e serviços que podem vir a ser consumidos em face de um determinado nível de oferta e da existência de fatores facilitadores.
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS
Conjunto de serviços, edificações e instalações indispensáveis ao desenvolvimento da atividade turística e que existem em função desta. Compreendem os serviços e equipamentos de hospedagem, alimentação, agenciamento, transporte, eventos, lazer e etc.
PRODUTO TURÍSTICO
Conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos, acrescido de facilidades, ofertado de forma organizada por um determinado preço. Rotas, roteiros e destinos turísticos podem se constituir em produtos turísticos, por exemplo.
REGIÃO TURÍSTICA
É o espaço geográfico que apresenta características e potencialidades similares e complementares, capazes de serem articuladas e que definem um território delimitado para fins de planejamento e gestão. Assim, a integração de municípios de um ou mais estados, ou de um ou mais países, pode constituir uma região turística.
ROTEIRO TURÍSTICO
É o itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística.
ROTA TURÍSTICA
É o percurso continuado e delimitado cuja identidade é reforçada ou atribuída pela utilização turística.
MARKETING TURÍSTICO
Conjunto de técnicas estatísticas, econômicas, sociológicas e psicológicas, utilizadas para estudar e conquistar o mercado, mediante lançamento planejado de produtos, consistindo numa estratégia dos produtos para adequar seus recursos às novas oportunidades que o mercado oferece.
PROMOÇÃO TURÍSTICA
Processo que dá suporte à comercialização turística, através da divulgação de serviço ou produto visando criar uma imagem positiva junto ao mercado consumidor.
AGÊNCIA DE TURISMO
Empresas organizadas que tem a função de intermediar serviços turísticos, permitindo o encontro da demanda com a oferta de serviços, além de prestar assistência turística aos viajantes ou turistas.
AGENTES ECONÔMICOS DO TURISMO
Turistas, excursionistas, empresas turísticas e estabelecimentos turísticos.
OPERADORAS DE TURISMO
Organizações comerciais que além de comercialização de serviços são "produtoras" de serviços em grande quantidade. Sua principal função é operar em grande escala, lançando produtos no mercado e facilitando a relação do agente de viagens e o consumidor - turista ou viajante.
PLANEJAMENTO TURÍSTICO
Processo pelo qual se analisa a atividade turística de um país ou região, diagnosticando seu desenvolvimento e fixando um modelo de atuação, mediante estabelecimento de objetivos, metas e instrumentos, com os quais se pretende impulsioná-la, coordená-la
e integrá-la ao conjunto macroeconômico em que se insere (EMBRATUR, 1992).
SISTEMA DE TURISMO
Conjunto de procedimentos e doutrinas, ideias ou princípios, logicamente ordenados e coesos, com a intenção de descrever o funcionamento da atividade turística como um todo (BENI, 1987).
HOTEL
Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo do hóspede, mediante cobrança de diária.
RESORT
Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.
HOTEL FAZENDA
Localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência no campo.
CAMA E CAFÉ
Hospedagem em residência com no máximo três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor da residência resida.
HOTEL HISTÓRICO
Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos históricos e culturais de importância reconhecida. Entende-se como fatos históricos e culturais aqueles tidos como relevantes pela memória popular, independentemente de quando ocorreram, podendo o reconhecimento ser formal por parte do Estado brasileiro, ou informal, com base no conhecimento popular ou em estudos acadêmicos.
POUSADA
Empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário,podendo ser em um prédio único com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.
FLAT/APART
Constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.
TRADE TURÍSTICO
Conjunto das organizações privadas e governamentais que atuam no setor, tais como as associações de hotéis, de agências de viagem, empresas de transporte, empresas voltadas à organização de eventos, empresas promoção especializadas em Congressos, Transportadoras Aéreas, Marítimas e Terrestres, além de Promotores de Feiras, Montadoras e Serviços Auxiliares (tradução simultânea, decoração, equipamentos de áudio visuais, etc.) (EMBRATUR, 1995).
TURISTA POTENCIAL
Projeção de tendência, do "perfil" e da origem dos futuros turistas, com base em levantamentos e análises realizadas a partir do conhecimento das características do turista real.
FONTE: https://observatoriodoturismo.es.gov.br/
OFERTA TURÍSTICA
Conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos e toda infraestrutura de apoio ao turismo de um determinado destino turístico utilizados em atividades designadas turísticas.
DEMANDA TURÍSTICA
Quantidade de bens e serviços consumidos em um dado período, em determinado local, e por um determinado número de turistas.
DEMANDA POTENCIAL
Quantidade de bens e serviços que podem vir a ser consumidos em face de um determinado nível de oferta e da existência de fatores facilitadores.
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS TURÍSTICOS
Conjunto de serviços, edificações e instalações indispensáveis ao desenvolvimento da atividade turística e que existem em função desta. Compreendem os serviços e equipamentos de hospedagem, alimentação, agenciamento, transporte, eventos, lazer e etc.
PRODUTO TURÍSTICO
Conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos, acrescido de facilidades, ofertado de forma organizada por um determinado preço. Rotas, roteiros e destinos turísticos podem se constituir em produtos turísticos, por exemplo.
REGIÃO TURÍSTICA
É o espaço geográfico que apresenta características e potencialidades similares e complementares, capazes de serem articuladas e que definem um território delimitado para fins de planejamento e gestão. Assim, a integração de municípios de um ou mais estados, ou de um ou mais países, pode constituir uma região turística.
ROTEIRO TURÍSTICO
É o itinerário caracterizado por um ou mais elementos que lhe conferem identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística.
ROTA TURÍSTICA
É o percurso continuado e delimitado cuja identidade é reforçada ou atribuída pela utilização turística.
MARKETING TURÍSTICO
Conjunto de técnicas estatísticas, econômicas, sociológicas e psicológicas, utilizadas para estudar e conquistar o mercado, mediante lançamento planejado de produtos, consistindo numa estratégia dos produtos para adequar seus recursos às novas oportunidades que o mercado oferece.
PROMOÇÃO TURÍSTICA
Processo que dá suporte à comercialização turística, através da divulgação de serviço ou produto visando criar uma imagem positiva junto ao mercado consumidor.
AGÊNCIA DE TURISMO
Empresas organizadas que tem a função de intermediar serviços turísticos, permitindo o encontro da demanda com a oferta de serviços, além de prestar assistência turística aos viajantes ou turistas.
AGENTES ECONÔMICOS DO TURISMO
Turistas, excursionistas, empresas turísticas e estabelecimentos turísticos.
OPERADORAS DE TURISMO
Organizações comerciais que além de comercialização de serviços são "produtoras" de serviços em grande quantidade. Sua principal função é operar em grande escala, lançando produtos no mercado e facilitando a relação do agente de viagens e o consumidor - turista ou viajante.
PLANEJAMENTO TURÍSTICO
Processo pelo qual se analisa a atividade turística de um país ou região, diagnosticando seu desenvolvimento e fixando um modelo de atuação, mediante estabelecimento de objetivos, metas e instrumentos, com os quais se pretende impulsioná-la, coordená-la
e integrá-la ao conjunto macroeconômico em que se insere (EMBRATUR, 1992).
SISTEMA DE TURISMO
Conjunto de procedimentos e doutrinas, ideias ou princípios, logicamente ordenados e coesos, com a intenção de descrever o funcionamento da atividade turística como um todo (BENI, 1987).
HOTEL
Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo do hóspede, mediante cobrança de diária.
RESORT
Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.
HOTEL FAZENDA
Localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência no campo.
CAMA E CAFÉ
Hospedagem em residência com no máximo três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor da residência resida.
HOTEL HISTÓRICO
Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos históricos e culturais de importância reconhecida. Entende-se como fatos históricos e culturais aqueles tidos como relevantes pela memória popular, independentemente de quando ocorreram, podendo o reconhecimento ser formal por parte do Estado brasileiro, ou informal, com base no conhecimento popular ou em estudos acadêmicos.
POUSADA
Empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário,podendo ser em um prédio único com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.
FLAT/APART
Constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.
TRADE TURÍSTICO
Conjunto das organizações privadas e governamentais que atuam no setor, tais como as associações de hotéis, de agências de viagem, empresas de transporte, empresas voltadas à organização de eventos, empresas promoção especializadas em Congressos, Transportadoras Aéreas, Marítimas e Terrestres, além de Promotores de Feiras, Montadoras e Serviços Auxiliares (tradução simultânea, decoração, equipamentos de áudio visuais, etc.) (EMBRATUR, 1995).
TURISTA POTENCIAL
Projeção de tendência, do "perfil" e da origem dos futuros turistas, com base em levantamentos e análises realizadas a partir do conhecimento das características do turista real.
FONTE: https://observatoriodoturismo.es.gov.br/
ALABORADO POR GERALDO DONIZETI LÚCIO
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